Plantilla excel: Diagrama de Ishikawa

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¿Qué es un diagrama de Ishikawa?

El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Causa y Efecto o Diagrama de Espina de Pescado, es una herramienta de análisis visual que permite identificar, explorar y visualizar las posibles causas que pueden estar contribuyendo a un problema o efecto específico.

Este método, creado por el químico japonés Kaoru Ishikawa, se ha vuelto una pieza fundamental en la gestión de calidad, permitiendo a los equipos trabajar en la identificación de raíces de problemas y facilitando la búsqueda de soluciones más eficientes y efectivas.

¿Cómo hacer un modelo de diagrama de Ishikawa?

Crear un diagrama de Ishikawa puede parecer un proceso complejo al principio, pero en realidad es bastante sencillo una vez que comprendes los pasos básicos.

A continuación te explicamos los pasos que se deben seguir para construir un diagrama de Ishikawa:

Paso 1: Define el Problema o Efecto

El primer paso en la creación de un diagrama de Ishikawa es identificar el problema o efecto que estás tratando de analizar.

Este será el “cuerpo” de tu “pescado”. Este problema se coloca generalmente en el extremo derecho del diagrama.

Paso 2: Identifica las Causas Principales

El siguiente paso es identificar las causas principales que pueden estar contribuyendo a este problema.

Estas causas principales serán las “espinas” principales que salen del cuerpo del “pescado”. 

Algunas categorías comunes para las causas principales podrían incluir “Personas”, “Procesos”, “Materiales”, “Entorno”, “Métodos” y “Maquinaria” (siendo este el método de las 6M).

Las categorías que elijas dependerán del problema específico que estás analizando.

Paso 3: Identifica las Causas Secundarias

Dentro de cada causa principal, debes identificar causas secundarias o factores más detallados que pueden estar contribuyendo al problema.

Estas serán las “espinas secundarias” en tu diagrama.

Paso 4: Crear el Diagrama con el método de las 6M

En este paso ya se puede crear el diagrama de Ishikawa con el problema en el extremo derecho, las causas principales como las espinas grandes que salen del cuerpo, y las causas secundarias como espinas más pequeñas que salen de las espinas principales.

Esto se puede hacer a mano, o utilizando también una herramienta como nuestra plantilla de excel.

En este paso, puedes utilizar el enfoque de las 6M, que representa una serie de categorías comunes que pueden contribuir a variaciones o problemas.

Las 6M son: Mano de Obra, Maquinaria, Materia Prima, Métodos, Medio Ambiente y Medición.

A continuación te explicamos cómo incluirlas:

  • Mano de Obra (Personas): esta “espina” principal se refiere a los empleados y a las personas involucradas en un proceso.

Aquí puedes identificar factores como la falta de formación, las diferencias de habilidades o la variación en el rendimiento del personal.

  • Maquinaria (Equipos): esta categoría se refiere a los equipos, herramientas y hardware que se utilizan en el proceso.

Aquí puedes plantear preguntas como: ¿Hay fallos en la maquinaria? ¿El equipo está desactualizado o necesita mantenimiento?

  • Materia Prima (Materiales): aquí deberías considerar los materiales o la información de entrada en un proceso.

Podrías mirar si la calidad de la materia prima está variando o si hay problemas con los proveedores.

  • Métodos (Procedimientos): en esta espina se destacan los procedimientos y procesos de trabajo.

Aquí puedes considerar si los procesos son inconsistentes, si las instrucciones no están claras, o si hay demasiada variación en cómo se realiza un proceso.

  • Medio Ambiente (Entorno): este factor considera el entorno físico en el que se realiza el trabajo.

Aquí se pueden plantear interrogantes como: ¿Hay factores ambientales, como la temperatura, la humedad o la iluminación, que podrían estar afectando la calidad o la consistencia del trabajo?

  • Medición (Inspección): Por último, esta categoría se refiere a los datos y a cómo se mide o inspecciona el trabajo, en donde te puedes plantear preguntas como: ¿Son precisas las medidas? ¿Los instrumentos de medición son fiables? ¿Los datos son interpretados correctamente?

Para cada una de estas “espinas” principales, debes identificar factores más específicos que pueden estar contribuyendo al problema y representarlos como “espinas” secundarias que salen de las espinas principales.

Paso 5: Revisar y refinar

Por último, debes revisar el diagrama de Ishikawa con tu equipo, obteniendo su feedback y refinando el diagrama según sea necesario.

La idea es que al final del proceso, tengas un diagrama visual que te ayude a entender mejor las posibles causas del problema, y que te guíe hacia posibles soluciones.

Características de esta plantilla de excel

La plantilla de Excel del diagrama de ishikawa cuenta con varias hojas de cálculo.

  • Primero, tienes una hoja con instrucciones básicas de cómo rellenar el diagrama.
  • En las demás hojas de cálculo, tienes el diagrama bien definido, con la estructura de categorías de las 6Ms, las causas que podrás anotar en las espinas de pescado, el recuadro del problema principal y una sección de comentarios para poder realizar anotaciones u observaciones.

El documento cuenta con cuatro hojas con diferentes diseños del diagrama de ishikawa, en el cual podrás elegir el diseño que más te guste.

Al descargar la plantilla, podrás abrirla en tu ordenador y comenzar a utilizarla al instante.

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